相談員について

相談センターの相談員は、日々たくさんの方の借金問題と向きあっています。
明日の返済に悩んでいる方、取り立てに苦しんでいる方、返し切れないほどの借金を背負ってしまった方。
さまざまなお悩みをベストな方法で解決するために、相談員の心構えとしていること。それは

このメールの返信が、相談者の方の生活を変えるかもしれない。
この電話の対応が、相談者の方の今後を左右するかもしれない。

相談員がなにより意識し、忘れないように心がけていることです。

借金のことを人に話すのは、とても勇気がいる行動です。
相談センターの相談員は、一通のメール、一本の電話に込められているその重みを十二分に理解し、相談者の方を全身全霊でサポートすることができる者だけで組織されています。

「相談して、良かった」とあなたにも思っていただけるよう、誠心誠意対応することをお約束します。
どうぞいつでもご相談ください。

相談員のモットー

  • 不快感を与えるような話し方をしない
  • ご相談者様の気持ちになって考える
  • ご相談者様の事情やご希望を最優先する
  • ご相談者様が相談しやすい環境をつくる
  • 借金の内容について責めない
  • 知識不足を感じさせ、不安にさせない
  • 専門用語をなるべくわかりやすく話す
  • 一方的な決めつけで話を進めない
  • 問題解決のために全力を尽くす

深夜・土日も安心対応！まずはお気軽にご相談ください。